为什么USPS显示签收的包裹却没有入库？ - 友家速递|美国到中国最佳快递|免税州仓库|YouJia Express|That Express

A1：首先这个状况是怎么发生的呢？
Q1:发生这种状况可能是多种原因:
1.发货网站收件人地址填写错误；
2.快递公司投递到附近的其它地址了；
3.在节假日、周末仓库休息期间。快递公司一般会先做签收状态，工作日后会派送包裹。
如果长时间没有派送，有可能是在快递公司仓储或派送环节丢失。
4.发货网站的Free Shipping一般是不要求收件人签收的低价服务，不建议您使用。因为有可能包裹在仓库休息期间，直接投递到仓库门口，造成包裹丢失。

A2：遇到这种状况怎么处理？
Q2：
1.如果是亚马逊、6PM这种B2C式网站，您可以将包裹没有收到的情况提交给发货网站。一般发货网站会联系快递公司核实包裹的投递情况，如果错投会尽量争取重新投递到我们仓库。如果确认包裹丢失会重新发包裹给您。如果需要我们证明包裹没有收到，我们可以帮忙发邮件给发货网站；
2.如果是Ebay这种C2C式网站，请您先不要确认收货。并联系第三方卖家，提交退款申请。一般卖家会联系快递公司核实包裹的投递情况，如果错投会尽量争取重新投递到我们仓库。如果确认包裹丢失会重新发包裹给您。或者受理您的退款申请。如果需要我们证明包裹没有收到，我们可以帮忙发邮件给发货网站；

A3：为什么友家不能帮忙联系快递公司？
Q3：友家会尽可能帮助大家。但是由于在美国境内，我们仓库属于收件方。包裹到达我们仓库之前，我们并不是包裹的所有人。只能是寄件方有权力要求快递公司核查包裹的详细信息。所以基本上我们能查到的信息和您在国内查到的信息量是一样的。